Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование Сайта и цифровых ресурсов образовательной школы ИП Котельниковой Татьяны Андреевны до, вне и в части технического сопровождения приобретения образовательных услуг.
1.2. Администратор Сайта: Индивидуальный предприниматель Котельникова Татьяна Андреевна, ИНН 254006799031, ОГРНИП 316253600079972, адрес: 198188, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Возрождения, д. 15, лит. А, кв. 9, email: kot_305@bk.ru, телефон: +7 (999) 209-49-20.
1.3. Основной Сайт: https://учим-химию.рф/ . Официальная группа ВКонтакте: https://vk.ru/chemistrynaeasy .
1.4. Настоящее Соглашение не является договором оказания платных образовательных услуг и не определяет цену, объем, сроки или правила возврата по приобретенному обучению. Эти отношения регулируются Договором публичной оферты и Карточкой конкретной услуги.
1.5. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением в применимой к его действиям части. Если для отдельной функции закон или интерфейс требует самостоятельного согласия, такое согласие запрашивается отдельно.
2. Термины
2.1. Администратор — ИП Котельникова Татьяна Андреевна, управляющая Сайтом и принадлежащими ей цифровыми ресурсами.
2.2. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт или использующее доступные функции и цифровые ресурсы.
2.3. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://учим-химию.рф/ , включая его страницы, формы, интерфейсы и находящийся под контролем Администратора контент.
2.4. Контент — тексты, изображения, графика, видео, аудио, дизайн, задания, примеры, публикации, программные и иные материалы, размещенные на Сайте или в связанных ресурсах.
2.5. Учетная запись/Личный кабинет — персонализированный раздел или идентификатор доступа Пользователя, если такая функция предоставляется непосредственно Сайтом или используемой образовательной платформой.
2.6. Пользовательский контент — материалы, сообщения, комментарии, ответы, файлы и иная информация, которую Пользователь самостоятельно направляет или размещает через предусмотренный функционал.
2.7. Цифровые ресурсы — связанные с деятельностью школы внешние сервисы и каналы, включая Tilda, Zoom, ВКонтакте, Telegram и иные указанные Администратором ресурсы.
3. Назначение Сайта
3.1. Сайт предназначен для публикации информации о школе и образовательных услугах, ознакомления с программами и преподавателями, получения контактной информации, подачи заявок, перехода к оплате, доступа к отдельным информационным и учебным материалам и использования иных предусмотренных функций.
3.2. Информация общего характера на Сайте не является индивидуальной гарантией образовательного результата и не заменяет условия конкретной Карточки услуги и заключенного договора.
3.3. Администратор стремится поддерживать актуальность информации, но отдельные информационные страницы могут обновляться. Для уже оплаченной услуги применяются условия, которые были доведены до Заказчика и включены в договор на дату его заключения.
4. Доступ к Сайту
4.1. Общедоступные разделы Сайта могут использоваться без регистрации, если иное не предусмотрено функционалом.
4.2. Для отдельных функций может требоваться ввод контактных данных, подтверждение email/телефона, вход через учетную запись или получение персональной ссылки.
4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает устройство, интернет-соединение и программное обеспечение, необходимые для доступа, за исключением тех технических средств, которые обязан предоставить Администратор по отдельному договору.
4.4. Администратор вправе временно ограничивать доступ к Сайту для технического обслуживания, обновления, устранения угроз безопасности или аварий. По возможности плановые работы проводятся так, чтобы минимизировать неудобства Пользователей.
4.5. Ограничение общедоступного Сайта по технической причине не освобождает Администратора от обязанностей по отдельно оплаченным услугам, если из-за сбоя такие услуги фактически не могут быть оказаны.
5. Регистрация, учетные данные и персональные ссылки
5.1. Если Пользователю предоставляется учетная запись или персональная ссылка, они предназначены для использования тем лицом, которому были выданы, если тарифом прямо не предусмотрено иное.
5.2. Пользователь обязан принимать разумные меры по сохранению конфиденциальности пароля, кода и персональной ссылки и не передавать их посторонним лицам.
5.3. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен сообщить Администратору по email kot_305@bk.ru или через используемый официальный канал связи.
5.4. Администратор вправе временно ограничить учетную запись при наличии обоснованных признаков компрометации, массовой передачи доступа или автоматизированной атаки и предложить Пользователю пройти разумную процедуру восстановления доступа.
5.5. Техническая блокировка в целях безопасности не является штрафом и сама по себе не означает, что оплаченная образовательная услуга считается оказанной. Вопрос оплаты и возврата регулируется Договором публичной оферты и законом.
6. Правила допустимого использования
6.1. Пользователь вправе использовать Сайт законным способом для личного ознакомления, выбора услуг, коммуникации со школой и иных функций, прямо предусмотренных интерфейсом.
6.2. При использовании Сайта запрещается:
- нарушать законодательство РФ, права и законные интересы Администратора или третьих лиц;
- пытаться получить несанкционированный доступ к закрытым разделам, учетным записям, базам данных или технической инфраструктуре;
- использовать вредоносный код, средства взлома, массового автоматического сбора данных, перегрузки или обхода технических ограничений;
- выдавать себя за другое лицо, вводить в заблуждение относительно своих полномочий или использовать чужую учетную запись без разрешения;
- размещать угрозы, травлю, незаконные оскорбительные материалы, персональные данные третьих лиц без законного основания, запрещенную информацию или контент, нарушающий права третьих лиц;
- распространять спам или стороннюю рекламу через учебные и пользовательские функции без согласия Администратора;
- незаконно копировать, публиковать, перепродавать или распространять закрытые учебные материалы и персональные ссылки.
6.3. Пользователь вправе публиковать или направлять добросовестную критику и отрицательные отзывы. Само по себе негативное мнение о школе, преподавателе или услуге не является запрещенным использованием Сайта.
6.4. При выявлении нарушения Администратор применяет соразмерные меры: удаление незаконного материала, предупреждение, ограничение конкретной функции, защита учетной записи. Прекращение оплачиваемых образовательных отношений допускается только в порядке, установленном соответствующим договором и законом.
7. Учебные группы, чаты и видеозанятия
7.1. В рамках обучения Пользователь/Обучающийся может получить доступ к закрытым группам и чатам во ВКонтакте, Telegram, а также к видеозанятиям в Zoom.
7.2. В группах и чатах требуется соблюдать уважительный характер общения, не мешать проведению занятия, не спамить и не публиковать сведения о частной жизни других участников без основания.
7.3. Администратор вправе модерировать чаты, удалять незаконный контент и временно ограничивать возможность отправки сообщений, если это необходимо для нормальной работы группы и защиты участников.
7.4. Модерация не должна использоваться для подавления добросовестной критики. Спорное мнение само по себе не является основанием для удаления из курса или невозврата оплаты.
7.5. Пользователю следует учитывать, что сообщения, имя/username и иные сведения, публикуемые им в групповом чате, могут быть видны другим участникам соответствующей группы в пределах функционала выбранного сервиса.
7.6. Запись видеозанятий с участием Пользователей, использование их изображения/голоса и последующее распространение регулируются Политикой персональных данных и, когда требуется, отдельными согласиями. Участие в занятии само по себе не дает Администратору права использовать изображение Пользователя в рекламе.
8. Пользовательский контент
8.1. Пользователь сохраняет права на созданный им Пользовательский контент, если иное не следует из закона или отдельного договора.
8.2. Размещая материал через предусмотренный функционал исключительно для выполнения задания, получения обратной связи или общения в группе, Пользователь предоставляет Администратору ограниченное право технически воспроизводить, хранить и показывать этот материал тем лицам, которым он должен быть доступен для указанной функции и на период, необходимый для ее выполнения.
8.3. Указанное право не включает автоматическое разрешение использовать Пользовательский контент, имя, отзыв, фотографию или изображение Пользователя в рекламных публикациях, кейсах и социальных сетях.
8.4. Пользователь должен размещать только тот контент, которым он вправе распоряжаться, и не включать без необходимости персональные данные третьих лиц.
8.5. Если Пользователь считает, что размещенный на ресурсе материал нарушает его права, он может направить сообщение на kot_305@bk.ru с указанием спорного материала и основания обращения.
9. Интеллектуальная собственность Администратора
9.1. Права на Контент Сайта и Учебные материалы принадлежат Администратору, авторам или иным правообладателям в соответствии с законом.
9.2. Пользователю разрешается просматривать общедоступный Контент и использовать предоставленные учебные материалы для личного обучения в объеме, допускаемом функционалом, договором и законом.
9.3. Без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо допускаемых законом, запрещено массовое воспроизведение, публикация, переработка охраняемого произведения с последующим распространением, коммерческая перепродажа, размещение закрытых материалов на файлообменниках, передача доступа третьим лицам и иное использование, выходящее за пределы предоставленного права.
9.4. Ограничения интеллектуальных прав не распространяются на знания, факты, идеи, методы и навыки как таковые, если они не охраняются как конкретная форма произведения. Полученные знания могут использоваться Пользователем в учебе, работе и иной законной деятельности.
9.5. Ответственность за нарушение интеллектуальных прав определяется законодательством РФ и не предполагает автоматической договорной санкции, не предусмотренной отдельным законным основанием.
10. Персональные данные и cookies
10.1. Правила обработки персональных данных определяются отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
10.2. Предоставляя данные в конкретной форме, Пользователь должен видеть, для какой цели они запрашиваются. Если для обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно от настоящего Соглашения и иных документов, подтверждаемых Пользователем.
10.3. Согласие на рекламные рассылки не является обязательным условием доступа к Сайту или покупки услуги.
10.4. Сайт может использовать необходимые cookies и, при наличии отдельного основания, необязательные аналитические/рекламные технологии. Порядок описан в Политике персональных данных и интерфейсе управления cookies.
11. Ссылки и сторонние сервисы
11.1. Сайт может содержать ссылки и интеграции с Tilda, Zoom, ВКонтакте, Telegram, Ozon Pay и иными внешними сервисами.
11.2. Переходя на внешний ресурс или используя его учетную запись, Пользователь вступает также в отношения с соответствующим поставщиком и должен учитывать его правила, политику конфиденциальности и технические ограничения.
11.3. Администратор выбирает сторонние сервисы для организации своей деятельности, но не управляет всей их инфраструктурой и не может гарантировать абсолютную бесперебойность внешнего сервиса.
11.4. Это положение не освобождает Администратора от ответственности за собственные обязательства перед потребителем. Если сбой выбранного Администратором сервиса привел к фактическому неоказанию оплаченной услуги, последствия определяются Договором публичной оферты и законом, а не только правилами внешней платформы.
12. Использование Сайта несовершеннолетними
12.1. Сайт рассчитан в том числе на информацию об обучении школьников 6–11 классов, поэтому его общедоступные материалы могут просматривать несовершеннолетние.
12.2. Просмотр общедоступной информации не означает самостоятельного заключения несовершеннолетним платного договора.
12.3. Для приобретения платных услуг лицом младше 14 лет договор оформляется Законным представителем, кроме узких случаев, прямо допускаемых законом.
12.4. Пользователь от 14 до 18 лет совершает сделки с учетом статьи 26 ГК РФ: в случаях, когда закон требует согласия Законного представителя, такое согласие или последующее письменное одобрение должно быть получено.
12.5. Если несовершеннолетний самостоятельно ввел платежные данные и произвел оплату, это не отменяет требований к его дееспособности. Администратор вправе приостановить начало платной услуги до подтверждения Законного представителя и вернуть платеж при отсутствии необходимого подтверждения.
12.6. Рекламные рассылки несовершеннолетним не формируются автоматически из факта их обучения; для маркетинга требуется самостоятельное правовое основание.
13. Ограничение ответственности за информационные и технические функции
13.1. Администратор принимает разумные меры для работоспособности Сайта, однако не гарантирует отсутствие любых кратковременных технических перерывов, обусловленных обновлением, аварией сети или действиями независимых инфраструктурных поставщиков.
13.2. Администратор не отвечает за неполучение общедоступной информации из-за неисправности устройства Пользователя, блокировок/настроек его браузера, отсутствия доступа в Интернет или действий третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне контроля Администратора.
13.3. Никакое ограничение ответственности в настоящем Соглашении не применяется в той мере, в какой оно исключало бы ответственность, которую запрещено исключать или ограничивать по законодательству о защите прав потребителей, персональных данных или иному обязательному законодательству.
13.4. Материалы Сайта образовательного и справочного характера не являются медицинской, юридической или финансовой консультацией и не должны использоваться как замена профессиональной консультации в соответствующей сфере.
14. Соотношение с другими документами
14.1. Договор публичной оферты регулирует покупку, оплату, оказание, перенос, прекращение и возврат стоимости платных образовательных услуг.
14.2. Политика в отношении обработки персональных данных регулирует сбор, использование, передачу, хранение, права субъектов и безопасность персональных данных.
14.3. Согласие на получение информационных и рекламных рассылок регулирует исключительно добровольные маркетинговые коммуникации и связанную с ними обработку данных.
14.4. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование Сайта и цифровых ресурсов как информационной и технической среды.
14.5. Если Пользователь одновременно является Заказчиком или Обучающимся, документы применяются совместно в пределах своего предмета. Условия одного документа не толкуются как автоматическое согласие на действия, для которых другим документом или законом требуется отдельное волеизъявление.
15. Изменение Соглашения
15.1. Администратор вправе изменять Соглашение при изменении функционала, законодательства или структуры цифровых ресурсов.
15.2. Новая редакция применяется к использованию Сайта после ее публикации. Изменение Пользовательского соглашения не изменяет задним числом цену, объем, сроки или иные условия уже заключенного договора об оказании платных образовательных услуг.
15.3. Если для новой функции требуется отдельное согласие Пользователя, публикация новой редакции сама по себе такое согласие не заменяет.
16. Применимое право и обращения
16.1. К Соглашению и использованию Сайта применяется законодательство Российской Федерации.
16.2. Сообщения по вопросам работы Сайта и нарушения прав можно направить на kot_305@bk.ru.
16.3. Претензии потребителей, обращения субъектов персональных данных и заявления о возврате рассматриваются по правилам соответствующих документов и законодательства; настоящее Соглашение не устанавливает обязательный досудебный порядок, если он не предусмотрен законом.
17. Контакты Администратора
17.1. ИП Котельникова Татьяна Андреевна.
17.2. ИНН: 254006799031. ОГРНИП: 316253600079972.
17.3. Адрес: 198188, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Возрождения, д. 15, лит. А, кв. 9.
17.4. Email: kot_305@bk.ru. Телефон: +7 (999) 209-49-20.
17.5. Основной Сайт: https://учим-химию.рф/ .
17.6. Группа ВКонтакте: https://vk.ru/chemistrynaeasy .